カウンセリング理容師美容師の指名され続ける心理学【ストーリーテリング 】
カウンセリングではどう伝えるか？でお客様の心の動き方は変わってきます。バーバル・ノンバーバルコミュニケーションを有効に使えたとしても、伝え方、話の流れの展開方法でお客様の届くか届かないかは変わってきます。女性脳のお客様を捉える絶好のチャンスです。
カウンセリング
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カウンセリング理容師・美容師の指名され続ける身だしなみ【スーパーブレスLV】オーラルケア
自分の口臭、自信がありますか？理容師・美容師は気をつけていると思いますが、臭いが数値化できることを知っていますか？【スーパーブレスLV】は口臭測定器の数値を下げることを目指した商品です。自分では気づけない口臭を見える化してお客様に自信をもって接客しましょう。
カウンセリング理容師美容師の指名され続ける心理学ラポール：信頼関係の構築
カウンセリングがうまくいかない、コミュニケーションがうまくいかない。人には個性があり接客、後輩育成、などで悩むことも多いと思います。信頼関係が出来上がっていないのにこちらの個性を主張しても受け入れる側はなかなか受け入れにくいものです。カウンセリングの第一歩として信頼関係を築いていきましょう。
カウンセリング理容師美容師の指名され続ける心理学【バーバルコミュニケーション】言葉の力
理容師・美容師は見た目が優先してしまう職業です。おしゃれ・かっこいい・かわいい・・・見た目が良くても技術は？言葉は？表面だけのハリボテにならないように言葉にも責任を持ちカウンセリングに臨みましょう。
カウンセリング理容師美容師の指名され続ける心理学【サプライズ法】
バーバルコミュニケーションで大切なのは言葉の内容と使い方です。ギャップ法を使うことで相手の心を動かしましょう。カウンセリングにも店内ポップにも使えます。注意深く見ていると街のあちこちに使われていることがわかります。自分に落とし込んで言葉を上手に作りましょう。
カウンセリング指名され続ける理容師美容師になる【言語化】
私達理容師・美容師における技術は感性だけでは成り立たない時代になってきました。そこで必要になるのは言語化。近年特に言語化については重要視されてきています。読書だけでは掴みきれないと思うので今回はヒントを得た漫画を紹介します。読んで自分のものにしてもらえればと思います。
カウンセリング理容師美容師の指名され続ける心理学【ノンバーバルコミュニケーション】
見た目重視の理容師・美容師はたくさんいますが、カウンセリングに活かすための見た目、非言語コミュニケーションを重要視した接客を心がけている理容師・美容師は多くありません。どうしても自分が出てしまうためです。非言語コミュニケーションをより理解してお客様を取り込みリピート率向上を目指しましょう。
カウンセリング理容師美容師の指名され続ける心理学【メラビアンの法則】見た目だけが重要じゃない
誤解されがちなメラビアンの法則ですが言葉だけでも見た目だけでもカウンセリング、コミュニケーションは成立しません。自分が主体にならずにお客様を主語に変えながら心理学を基に組み立てていきましょう。言葉な中身を変えることで、自分だけではない後輩育成や子供の教育にも役立ちます。
カウンセリング理容師美容師が指名され続ける心理学【ミラーリング】
理容師美容師が指名され続ける心理学【ミラーリング】お客様の行動仕草を程よく真似していくことでお客様へ与える印象を好転させます。自分へ落とし込むことで今後のお客様への対応が変わってくるとともにお客様からの信頼も築けます。自分へ自信を持ち、お客様へ対応していきましょう。
カウンセリング理容師・美容師が指名され続ける【心理学】バックトラッキング
理容師・美容師にとって必要不可欠なカウンセリング。接客を必要としている業種では積極的にセミナーなどが開かれて学ぶ機会が多いです。私達の業種も対人能力は必要不可欠ですがしっかり学んでい人はどのくらいいるでしょうか。ひとつづつアップしていきます。今回はオウム返し。バックトラッキングについてです。