オウム返し

理容師・美容師にとって必要不可欠なカウンセリング。接客を必要としている業種では積極的にセミナーなどが開かれて学ぶ機会が多いです。私達の業種も対人能力は必要不可欠ですがしっかり学んでい人はどのくらいいるでしょうか。ひとつづつアップしていきます。今回はオウム返し。バックトラッキングについてです。