バックトラッキング

カウンセリングがうまくいかない、コミュニケーションがうまくいかない。人には個性があり接客、後輩育成、などで悩むことも多いと思います。信頼関係が出来上がっていないのにこちらの個性を主張しても受け入れる側はなかなか受け入れにくいものです。カウンセリングの第一歩として信頼関係を築いていきましょう。

理容師・美容師にとって必要不可欠なカウンセリング。接客を必要としている業種では積極的にセミナーなどが開かれて学ぶ機会が多いです。私達の業種も対人能力は必要不可欠ですがしっかり学んでい人はどのくらいいるでしょうか。ひとつづつアップしていきます。今回はオウム返し。バックトラッキングについてです。